报料
福州的余先生最近很郁闷，他卖出了一台价值一万多元的苹果14手机，没想到京东快递竟把手机给寄丢了。余先生要求快递公司按原价赔偿，但得到的回复却是：没保价，最多赔1000元。
10月6日，余先生花9899元在京东商城抢购到了一台新发售的iPhone 14 ProMax 256GB。他本想留着自己使用，但看到网上iPhone 14 ProMax出现溢价，不少人求购这台热门手机，便决定出售。很快，他找到了一位深圳的客户。
(资料图)
余先生购买的iPhone14手机
10月20日，余先生在京东物流下了快递单，快递员林先生上门取件。余先生称，深圳的客户也已经付款，只要手机寄到，他这一单就能赚300多元。
余先生快件物流详情
可10月24日，余先生在京东物流的运单信息上看到，自10月20日快件发到福州黎升营业部后就一直没有新的进展。余先生赶紧打电话给快递员林先生，这才得知快件可能丢了。余先生又与福州黎升营业部联系，希望能找回快件，但对方表示没有找到，建议他去和京东客服申请理赔。
余先生购买手机的发票
余先生随后与京东全国客服协商多次，得到的最终回复是，由于快件未进行保价，京东物流最多赔偿1000元，并且不建议他去邮政部门投诉。如果余先生同意该方案就回邮件，无法接受的话，京东也无法提供更高的赔偿。
余先生
“这事儿放谁身上都不能接受啊，将近一万元的手机，到京东物流手里转一圈丢了，就赔 1000 元。我以前从未遇到快件被弄丢的情况，因此寄快递前都不会特意去保价。”
余先生和黎升营业部工作人员对话
为了解情况，987《维权超给力》记者小傅联系上负责余先生这单包裹的快递员林先生。林先生表示，他也不清楚快件是如何丢失的，如果营业部内没有找到，可能就是在运输途中丢失。“营业部已经报警处理，但由于最近福州处于疫情时期，派出所不允许外部人员进入，因此目前无法查看道路监控。”
余先生和黎升营业部工作人员对话
记者打开“京东物流”小程序，在快递下单页面的《快件服务协议》中看到这样一则条款：若您未选择任何保价，则京东物流按该票毁损、灭失货物部分运费的九倍限额内赔偿托运物的实际损失，最高上限为1000元。
京东物流《快件服务协议》
记者又拨打京东物流客服电话950616。客服表示，关于丢失快件的赔偿金额可以再协商，但截止发稿前，记者和余先生均未得到京东物流的更新回复。
余先生的iPhone14包裹
《维权超给力》特约律师，北京大成（福州）律师事务所高级合伙人 周林律师认为，保价与否并非认定赔偿标准的依据。保价与非保价的差别，仅体现在计算方式和举证责任上。保价快递丢失、毁损的，只需按照保价金额赔付；不保价快件丢失、毁损的，赔偿的依据是相关民事法律规定，托运一方对寄递物品的实际价值负有举证责任。“不保价就最多赔1000元”属于格式条款中的免责条款，根据合同法的规定，因故意或者重大过失，造成对方财产损失的，免责无效。
周林
“对于货值较高的快件，保价是很好的选择，因为一旦丢失，可以快速获得赔付，不用举证。如果没有保价，托运人需保存有法律依据的凭证和证据。而在司法实践中，有时托运人无法对自己的货物价值有效举证，比如一些首饰、艺术品很难证明其实际价值。”
目前，双方仍在僵持中，后续进展，《维权超给力》还将继续关注。
完
记者：小傅
视频编辑：小傅
监制：超艺
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关键词： 福州余先生血亏上万元就这么没了 京东物流
