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科技当以人为本，技术的发展，本该给用户提供更多便利服务，但是智能电视机的发展之路，却走入了反向，明显有悖人性化。
电视机正变得越来越复杂，就连年轻人也直呼“搞不懂”。媒体调查发现，现在的智能电视机大多内嵌了多套不兼容的会员体系，哪怕充了一个会员、又充一个会员、再充一个会员，可能消费者仍然无法看到想看的所有影视内容，最终陷入“套娃式充会员”的陷阱。（1月5日《成都商报》）
近年来，智能电视机的科技含量愈来愈高，但是功能愈发复杂，使用起来很是费劲。与传统电视机的“开机即免费看”相比，智能电视机开机有广告，需等待数十秒才能进入主画面，还要安装多个App、充值会员，如果想看的影视剧不在其中，还要另外再充会员。可见，智能电视机的操作模式很不人性，“坑钱”招数太多，已经偏离观众的期望，成为典型的消费陷阱，令消费者心生恨意。
由于会员充值是平台的利润来源之一，预装App平台、开机广告、第三方会员抽成等获得的抽成，则是电视厂商收入的一部分，促使厂商提高预装App的比例，引导用户充值各种会员，以获得更高的利润。目前，大部分电视机品牌产品内嵌了多套不兼容的视频体系，消费者在多次充值会员后，仍然无法观看所有想看的影视内容，这就形成了异常复杂的收费体系。
目前，基于影视版权归属，以及差异化竞争所需，各大影视App的收费模式差别很大，往往为了避开直接竞争，采取内容分类、端口区分等收费模式，导致各种电影需在不同的App里收看。即便是同一个App，也由于端口的不同，内容种类、收费标准也不一样。但是，影视App在开通会员时，又往往不明确告知用户，各种会员等级、不同端口的具体区别，用户需要不断升级会员，充值各种端口，才能“打通关”。
由此可见，正是模糊的收费标准、混乱的内容、畸形的会员制、繁琐的操作，令智能电视机的盈利模式变得过度复杂化，用户有被“挖坑”的感觉。科技当以人为本，技术的发展，本该给用户提供更多便利服务，但是智能电视机的发展之路，却走入了反向，明显有悖人性化。厂商过度追求利益，而忽视了用户的操作体验感，导致智能电视机逐渐失去了用户支持，愈发变得边缘化。
智能电视机厂商不能无视消费者的吐槽，应耐心听取各方意见，做出合理的改变，调整业务项目，简化操作流程，推广使用聚合App，压缩收费项目，让智能电视变得更简单、更好用，以重新收获消费者的青睐。同时，对于入驻智能电视机的App，也要加强管理，遵循用户价值第一的原则，清理乱收费、侵占消费权益的App，以避免沦为消费陷阱。
